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女子理发后发朋友圈被诉,一个差评差点让她赔

对于服务不满意,顾客大可以为商家打出差评,但是差评也也不能乱打,以免造成不必要的不愉快。今年5月,桐乡的小吴因为对一家理发店的服务不满,消费过程中的种种不愉快。在理发后将此事发到朋友圈并给了理发店差评,没想到理发店老板却因此将她告上法院,小吴差点还因此赔偿2万元。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

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今年5月,小吴碰到了某理发店人员上门推广,推广人员说即刻购买20元的消费卡,就可在店里享受1400多元的服务。心动之下,小吴便购买了一张消费卡。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

但小吴在使用过程时,遇见了诸多不愉快。5月12日,小吴过去消费,但店员告诉她当天还不能使用消费卡,要到5月15日以后。5月15日,小吴又带了小姐妹前去消费,洗完头后被告知一卡只能一人使用。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

消费过程中的种种不愉快,加上她对理发效果不满意,引发了小吴与理发店店员的争吵。一气之下,小吴拍了理发店的门面照片,并在自己的微信朋友圈表示了差评。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

在发现差评之后,理发店张老板多次与小吴进行沟通,希望小吴删除朋友圈内容,并为其恢复名誉。但在沟通过程中,张老板与小吴发生了争吵,双方不仅闹到了派出所,现在张老板还上诉到了法院。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

收到案件后,承办法官分别向双方当事人了解大致情况,并约定时间让双方前来法庭进行诉前调解。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

在调解室里,张老板依旧情绪激动,跟承办法官说,因为小吴恶意差评,自己的生意一落女子理发后发朋友圈被诉,一个差评差点让她赔千丈,要求小吴公开赔礼道歉、消除影响,并赔偿20000元的经济损失。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

为了解详情,承办法官让张老板提供了一份消费卡样本。法官研究发现,消费卡并未注明使用期限及使用人数,仅写明该卡包含了两次男士理发及五次女士理发。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

随后,承办法官查看小吴的朋友圈,发现评论中明确描述消费过程中遭遇不愉快的前因后果,并未添油加醋地对理发店进行污蔑。承办法官认为,这只是一个普通差评,并非恶意差评。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

随后,承办法官向张老板表示,小吴有权基于真实的消费情况,对商品或服务作出客观评价。张老板所提供的朋友圈截图,不足以证明小吴的评论行为是出于恶意或企图达到某种非法目的。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

此外,张老板应采取真诚态度进行沟通,而不是一味要求对方删除评价,更不是恶语相向,将事情越闹越大。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

而理发店生意下滑,也是正常波动,小吴描述中并未对理发店的技术、价格作出任何倾向性的评价,所以张老板提供的证据并不足以支持他的诉讼请求。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

后在调解过程中,小吴也说,自己也是一个生意人,深知经商不易,也愿意删除该朋友圈内容,希望能跟张老板握手言和。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

最终,小吴删除了该朋友圈,张老板也向桐乡法院撤回了此次诉讼。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

法官提醒:OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

随着“互联网+自媒体”时代的到来,通过微信、淘宝等网络渠道对商品作出评价,已经成为消费者反馈信息的重要手段之一。虽商家在遭遇竞争对手或职业差评师的恶意差评时,也是苦不堪言,但并不是所有的差评都应被禁止,否则便与建立评价机制的初衷背道而驰。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

如果消费者在给出自己的真实消费感受后,受到商家的纠缠骚扰,甚至威胁到人身安全。法官认为,面对无理卖家,消费者应及时保留证据,并向当地公安机关迅速报案。OTu奇闻怪事_科学探索_新鲜事_台湾新闻_百战网

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